Privacy Policy

Introduzione

La presente Privacy Policy ha lo scopo di informare gli utenti registrati, persone fisiche che abbiano compiuto almeno 16 anni di età (gli “Utenti”) all’applicazione disponibile anche tramite web(l’“App”) di proprietà Look At Me Italia S.r.l., quale titolare del trattamento con sede legale in Via Alcide de Gasperi 15, Ozzano dell’Emilia (BO) (“LookAtMe” o il “Titolare”), riguardo alla raccolta, all'uso, alla conservazione e alla protezione dei loro dati personali. La privacy dei nostri Utenti è di massima importanza per noi e ci impegniamo a proteggerla in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali dell'Unione Europea (Reg. UE 2016/679 c.d. “GDPR”). Tale documento è da considerarsi parte integrante dei termini e condizioni (di seguito “Termini e Condizioni”) che gli Utenti accettano per potere accedere ai servizi erogati da LookAtMe tramite l’App (i “Servizi”).

Raccolta dei dati

Raccogliamo dati personali quando gli Utenti si registrano sull’App per accedere ai nostri Servizi a pagamento di prenotazione e registrazione di riprese audio-video presso le strutture indicate nell’App. I dati raccolti includono: Nome e cognome Indirizzo e-mail Data di nascita (per verificare il compimento dei 16 anni di età) Nickname (utilizzato all’interno dell’App e nelle classifiche) Sesso Immagine del profilo (foto o avatar) Preferenze di gioco (livello di esperienza, frequenza di gioco, orario preferito) Codice fiscale (se richiesta la fattura) Dati relativi ai pagamenti Numero di telefono Immagini e video Dati di utilizzo della dell’App Posizione (congiuntamente i “Dati Personali”) Inoltre, ove l'Utente attivi le relative funzionalità opzionali quale il servizio “Statistiche Avanzate”, l'App potrà raccogliere dati relativi alle prestazioni sportive, tra cui: chilometri percorsi, heatmap (mappa di calore) dei movimenti, calorie (Kcal) bruciate e, ove l'Utente utilizzi dispositivi compatibili, battiti cardiaci per minuto (B.p.m.). Si precisa che i dati relativi ai B.p.m. costituiscono dati relativi alla salute ai sensi dell'art. 9 del GDPR. I dati relativi ai battiti cardiaci e ad eventuali altri parametri biometrici o sanitari non vengono estratti dai video, ma sono acquisiti esclusivamente tramite integrazione con dispositivi e piattaforme di terze parti (ad es. dispositivi wearable) mediante apposite interfacce (API), e sono associati all’Utente solo previo consenso esplicito.

Finalità e base giuridica del trattamento

I Dati Personali raccolti attraverso l’App vengono utilizzati per: i. consentire agli Utenti di registrarsi sull’App. La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire un contratto cui l’Utente è parte e/o misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; ii. fornire e gestire i servizi richiesti dagli Utenti tramite l’App (a titolo meramente esemplificativo, accendere le telecamere, effettuare le riprese audiovisive, condividere le registrazioni con gli Utenti iscritti all’evento). La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire un contratto cui l’Utente è parte e/o misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; iii. emettere fatture (quando richiesto). La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire un contratto cui l’Utente è parte e/o misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; iv. inviare comunicazioni relative alla fruizione dei Servizio (non commerciali e non promozionali), ivi incluse la notifica di accensione delle telecamere una volta attivate, l’invio del link per scaricare le registrazioni con le relative istruzioni. La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire un contratto cui l’Utente è parte e/o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; v. migliorare i nostri Servizi, in particolare il Titolare potrà utilizzare i Dati di utilizzo dell’App nonché le Immagini al fine di migliorare le funzionalità dell’App e valutare di implementare nuovi Servizi nonché migliorare i Servizi già esistenti. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a migliorare i Servizi erogati al fine di garantire il perfetto funzionamento dell’App privo di bug e malfunzionamenti nonché una user experience semplice e facilmente comprensibile. Tale interesse è stato bilanciato con quello degli Utenti e non pregiudica i diritti e le libertà degli utenti in quanto risulta compatibile con la ragionevole aspettativa di questi ultimi di poter usufruire di Servizi funzionanti e sicuri; e vi. verificare la posizione dell’Utente al momento dell’attivazione delle telecamere e per il servizio di matchmaking. La geolocalizzazione viene utilizzata per: (a) doppia conferma della presenza sul campo del giocatore per l’avvio delle riprese video; (b) matchmaking tramite vicinanza con club o altri giocatori. L’attivazione della geolocalizzazione viene richiesta tramite l’App direttamente sul device dell’Utente. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare di verificare che le telecamere siano attivate solo dagli Utenti che si trovano nei pressi delle stesse al fine di impedire l’attivazione da remoto e la ripresa di soggetti che non hanno rilasciato il consenso e l’autorizzazione a procedere con le riprese audiovisive, nonché di consentire il servizio di matchmaking basato sulla prossimità. Tale interesse non pregiudica i diritti e le libertà degli interessati in quanto il trattamento è volto alla protezione delle persone fisiche per prevenire qualsiasi trattamento di dati personali illecito e non esplicitamente autorizzato da ciascun Utente, e l’attivazione della geolocalizzazione è sempre richiesta all’Utente tramite l’App; vii. analizzare i Dati Personali, in particolare le immagini e i video, mediante sistemi di intelligenza artificiale al fine di fornire informazioni ed erogare i Servizi richiesti dall'Utente. La base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire un contratto cui l'Utente è parte, essendo l'analisi tramite AI funzionale all'erogazione dei Servizi richiesti. viii. fornire, su richiesta dell'Utente, funzionalità di analisi statistiche avanzate relative alle prestazioni sportive, ove l'Utente attivi il servizio “Statistiche Avanzate”. La base giuridica del trattamento è il consenso esplicito dell'Utente, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. Con specifico riferimento ai dati relativi ai battiti cardiaci per minuto (B.p.m.), trattandosi di dati relativi alla salute ai sensi dell'art. 9 del GDPR, il trattamento è subordinato al consenso esplicito dell'Utente ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR. Tale consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; e ix. addestrare, sviluppare, testare e migliorare i modelli di intelligenza artificiale di LookAtMe (“Machine Training”), mediante l’utilizzo delle Registrazioni o estratti delle stesse, previamente sottoposti a processi di minimizzazione e anonimizzazione idonei a eliminare i volti e ogni altro elemento che renda identificabili i soggetti ripresi. In particolare, il Machine Training può comprendere l’elaborazione automatizzata dei video tramite modelli di computer vision per l’estrazione di dati derivati (quali keypoints di pose estimation, traiettorie di movimento ed eventi di gioco), privi di identificatori diretti dell’interessato. I dati derivati sono conservati separatamente rispetto ai dati identificativi dell’Utente e non sono riconducibili a una persona fisica identificata o identificabile senza l’utilizzo di informazioni aggiuntive soggette a misure tecniche e organizzative specifiche. La base giuridica del trattamento è il consenso esplicito dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, raccolto mediante apposito checkbox separato al momento della registrazione o successivamente tramite l’App. Tale consenso è facoltativo e il suo mancato rilascio non pregiudica in alcun modo la possibilità di fruire dei Servizi principali né del servizio premium “Statistiche Avanzate”. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, inviando comunicazione all’indirizzo e-mail assistenza@lookatmesport.com o tramite le apposite funzionalità dell’App, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prestato prima della revoca; e x. difendere i suoi diritti in sede giudiziaria con riferimento a possibili contenziosi. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare alla difesa giudiziaria, che non pregiudica i diritti e le libertà degli Utenti in quanto il trattamento dei dati per la finalità in oggetto è limitato a dati non appartenenti alle categorie particolari di dati personali di cui all’art. 9 del GDPR ed è necessario all’esercizio di un diritto costituzionalmente garantito al Titolare.

Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati Personali per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti e a rispettare le leggi applicabili. In particolare: - per le finalità di cui ai punti (i) (consentire agli Utenti di registrarsi sull’App) (ii) (fornire e gestire i Servizi), (iii) (emettere le fatture), (iv) (inviare comunicazioni non commerciali) e (v) (migliorare i Servizi), vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale con ciascun Utente; - per verificare la posizione dell’Utente che attiva le telecamere, esclusivamente al momento della scannerizzazione del QR-code e dell’attivazione delle telecamere stesse, le informazioni relative alla posizione non vengono conservate dal Titolare; - per difendere i suoi diritti in sede giudiziaria, vengono conservati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale/extracontrattuale. - per le finalità di analisi statistiche avanzate delle prestazioni sportive, i dati sono conservati per un periodo massimo di 30 giorni, salvo revoca anticipata del consenso; - per le finalità di Machine Training, i dati derivati in forma anonimizzata possono essere conservati per il tempo necessario all’addestramento e al miglioramento dei modelli di intelligenza artificiale. I materiali video originali utilizzati per l’estrazione dei dati derivati sono cancellati al termine del processo di elaborazione ovvero, ove temporaneamente conservati, entro i termini di conservazione dei video indicati al punto precedente, salvo revoca anticipata del consenso; - le Immagini e i video generati tramite i nostri Servizi sono conservati per un periodo massimo di 30 giorni dopo la condivisione dei medesimi con gli Utenti, al termine del quale verranno automaticamente cancellati. Gli Utenti possono richiedere la cancellazione anticipata dei video contattandoci direttamente;

Trasferimento dei dati

I Dati Personali possono essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori dell'area economica europea (EEA), garantendo sempre una protezione adeguata e conforme al GDPR.

Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

L'App utilizza sistemi di intelligenza artificiale per l'analisi delle immagini e dei video registrati durante le sessioni di gioco, al fine di fornire agli Utenti informazioni e statistiche relative alle prestazioni sportive. In particolare, i sistemi di intelligenza artificiale svolgono le seguenti funzioni: (i) tracking dei movimenti: il sistema traccia i movimenti dei giocatori sul campo durante l'intera sessione di gioco; (ii) analisi delle prestazioni: il sistema analizza le azioni di gioco per sintetizzare le prestazioni sportive di ciascun giocatore; e (iii) generazione di statistiche: il sistema elabora e fornisce informazioni statistiche relative alla prestazione nel contesto della partita, quali, a titolo esemplificativo, il numero e la tipologia di colpi effettuati. I sistemi di intelligenza artificiale non effettuano riconoscimento facciale né identificazione biometrica dei giocatori. L'identificazione di ciascun giocatore avviene esclusivamente mediante auto-selezione da parte dell'Utente all'inizio della partita. I sistemi di intelligenza artificiale forniscono esclusivamente informazioni e statistiche e non adottano decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano significativamente sulla persona dell'Utente Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei sistemi di intelligenza artificiale utilizzati dall'App, gli Utenti possono contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente Privacy Policy.

Destinatari dei dati personali

I Dati Personali, ove necessario per l’erogazione dei Servizi nonché per il raggiungimento delle finalità di cui al precedente paragrafo “Finalità e base giuridica del trattamento” potranno essere comunicati a soggetti terzi, quali responsabili del trattamento, persone autorizzate al trattamento, e/o titolari autonomi. Tra i destinatari si indicano in particolare: gli operatori del Titolare quali soggetti autorizzati al trattamento, provider dei servizi IT (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Google Ireland per Google Analytics, Google Ireland Ltd per Google Ads, Amazon Web Services EMEA SARL per la gestione del Sito Web e dei Servizi connessi, Stripe per i servizi di pagamento); eventuali ulteriori Utenti della WebApp coinvolti nella partita registrata, fornitori di servizi di compliance (quali, i consulenti legali e fiscali), istituti bancari, ove richiesto, autorità giudiziarie e pubbliche amministrazioni, e previo specifico accordo di riservatezza, possibili soggetti coinvolti in operazioni straordinarie. Resta inteso che ciascun Utente può richiedere la condivisione di informazioni con altre persone, ad esempio può condividere un video nei propri canali social, oppure può condividere con un allenatore i video e i dati di analisi dell'attività sportiva svolta, oppure, relativamente ad una certa sessione di gioco, può condividere i video pubblicamente sui Siti Web e i canali social del Titolare. Qualora l'Utente decida di condividere le informazioni suddette con altre persone deve richiedere e ottenere preventivamente il consenso da parte degli altri giocatori/Utenti coinvolti nella stessa sessione di gioco così come stabilito nei Termini e Condizioni.

Diritti degli utenti

Gli Utenti hanno il diritto di: Accedere ai propri dati personali Richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati Opporsi al trattamento dei propri dati Richiedere la limitazione del trattamento Ove applicabile, ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati personali, nonché trasmettere tali Dati personali ad altro titolare del trattamento (c.d. portabilità dei dati) Revocare il consenso (qualora applicabile) Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali, o ricorso all’Autorità Giudiziaria. Per esercitare questi diritti, gli Utenti possono contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti in questa policy.

Terze parti

Non siamo responsabili della conformità alla privacy dei dati gestiti dai centri sportivi con i quali collaboriamo. Invitiamo gli Utenti a consultare le privacy policy dei centri sportivi per comprendere come i loro dati personali vengono trattati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante la nostra Privacy Policy, si prega di contattarci a: amministrazione@lookatmesport.com